Media-Saturn Behavioural Marketing Kampagne

Die Story

Moderne Tracking- und Segmentierungstechnologien erlauben es uns inzwischen, personalisierte Kommunikation unseren Kunden automatisiert zukommen zu lassen.

In meiner Tätigkeit bei der Dialogschmiede führten wir eine sogenannte Behavioural Kampagne durch – also eine Kampagne, die auf das Verhalten der User zurückgreift und reagiert.

Im ersten Schritt erhielten die Nutzer einen allgemein gehaltenen Newsletter. Mit einem Video wurde auf eine Finanzierungsmöglichkeit hingewiesen.

Im Online-Shop wurde dann auf persönlicher Ebene getrackt, für welche Produkte sich die User interessieren.

In einem zweiten Newsletter waren dann, je nach User-Präferenz nur mehr wirklich relevante Angebote enthalten.

Der Kunde

Die Media-Saturn GmbH bietet einen Online-Shop, der für Österreicher eine starke Alternative zu Amazon im Technologiebereich ist.

Das Ergebnis

…waren Klick- und Öffnungsraten, die weit über jeglichen Industriebenchmarks lagen.

So muss Online-Kommunikation heute aussehen.